Política de correcciones

Corregimos los errores factuales que pudieran afectar de manera significativa la comprensión de una historia. Estos pueden incluir nombres, fechas, citas, títulos, créditos, estadísticas, descripciones de sucesos, enlaces, imágenes, pies de foto u otra información verificable incorrecta.

Cuando la premisa central de una historia es correcta, pero la redacción está incompleta, carece de precisión o pudiera provocar razonablemente un malentendido, podemos añadir una aclaración. La información nueva que surja después de publicar puede incorporarse como una actualización.

Los ajustes rutinarios de ortografía, gramática, puntuación, formato y estilo pueden realizarse sin una nota de corrección cuando no alteren el significado del trabajo. También podemos reparar enlaces rotos y problemas técnicos de visualización sin una nota formal, salvo que el problema haya afectado de manera significativa el contenido disponible para el público.

Toda corrección relevante se identifica dentro del artículo afectado o junto a este. Por lo general, la nota indicará qué información era incorrecta y qué se corrigió, sin repetir innecesariamente un error cuando hacerlo pudiera ocasionar un daño adicional. Las notas de corrección incluyen la fecha del cambio.

Cuando un error afecta significativamente el titular, la conclusión central o la comprensión general de un artículo, la corrección puede aparecer de manera destacada cerca del comienzo de la página. Otras correcciones relevantes pueden publicarse al final del artículo o cerca del pasaje corregido, según lo que informe mejor al lector.

No modificamos silenciosamente hechos relevantes de manera que se oculte el error original.

Una actualización añade información relevante que surgió después de publicar o refleja un avance importante en una historia en desarrollo. Una actualización no significa necesariamente que el reportaje original fuera incorrecto.

Una aclaración mejora la redacción o añade contexto cuando la afirmación original no era factualmente falsa, pero podría haber sido más clara o completa.

Una nota del editor puede explicar circunstancias editoriales importantes, controversias, problemas con las fuentes o cambios que requieren más contexto del que puede ofrecer una nota de corrección habitual.

La etiqueta utilizada reflejará la naturaleza del cambio. La fecha de publicación se mantiene como la fecha en que el trabajo apareció originalmente; cuando corresponda, puede mostrarse por separado la fecha de actualización o corrección.

Si determinamos que un reportaje es fundamentalmente poco confiable y no puede corregirse sin sustituir su premisa central, HolaHello puede retractarlo. Siempre que sea razonablemente posible, la URL original permanecerá disponible con una nota clara que explique la retractación.

Un trabajo publicado no se elimina simplemente porque su cobertura desagrade a una persona, estudio, anunciante u otra parte interesada. Podemos considerar eliminarlo en circunstancias excepcionales relacionadas con obligaciones legales, seguridad, privacidad, riesgo grave de daño o contenido que no debió publicarse. Retirar una página de los motores de búsqueda no exige necesariamente eliminarla del archivo de HolaHello.

Nuestras ediciones en inglés y español sirven a audiencias distintas pero conectadas. Cuando el mismo error relevante aparece en ambas ediciones, deben corregirse las dos versiones y cada una debe incluir la nota correspondiente. Las notas pueden redactarse de manera natural para cada audiencia en lugar de traducirse palabra por palabra, pero deben comunicar la misma corrección esencial.

Si el error existe únicamente en una edición, solo esa versión requiere una corrección. También revisamos la edición correspondiente para confirmar que los datos principales continúen siendo consistentes.

Cuando una corrección afecta un titular, resumen, pie de foto, imagen, dato estructurado, vista previa para redes sociales u otro elemento de metadatos, actualizamos esos componentes según corresponda para que la información corregida se refleje más allá del cuerpo del artículo.

Si HolaHello difundió un error relevante mediante una cuenta social afiliada, podemos corregir, eliminar o sustituir la publicación y, cuando corresponda, publicar un mensaje posterior con la información precisa. No podemos controlar las copias, capturas de pantalla, citas o versiones sindicadas publicadas por terceros, pero corregiremos el material en las plataformas que controlamos.

Las reseñas, los análisis y los comentarios reflejan el criterio de su autor y pueden incluir interpretación, inferencias y evaluaciones subjetivas. Estar en desacuerdo con una calificación, conclusión u opinión no constituye por sí mismo un motivo de corrección.

Los errores factuales verificables que aparezcan en reseñas, análisis o artículos de opinión se corrigen conforme a esta política. Si una calificación o conclusión sustancial cambia porque la información publicada en la que se apoyaba era materialmente incorrecta, el artículo debe revelar ese cambio.

Los lectores, las fuentes y las personas mencionadas pueden reportar un posible error escribiendo a jovannyevans@holahello.world. Siempre que sea posible, incluya:

• El título y la URL del artículo.
• El pasaje, imagen, pie de foto o afirmación específica en cuestión.
• Una explicación clara del posible error.
• Documentos, fuentes directas u otra evidencia verificable que respalde la solicitud.
• Su nombre e información de contacto si desea recibir una respuesta.

Las solicitudes de corrección deben referirse a la precisión factual. No otorgan el derecho de aprobar el lenguaje editorial, suprimir información correcta ni modificar el criterio crítico independiente de un autor.

Evaluamos las solicitudes de corrección según la evidencia, la confiabilidad de las fuentes disponibles y la importancia de la información disputada. Podemos comunicarnos con la persona que planteó la inquietud, el autor acreditado u otras fuentes relevantes para solicitar aclaraciones.

Enviar una solicitud no garantiza una corrección, eliminación o respuesta individual. Cuando confirmamos un error relevante, lo corregimos tan pronto como sea razonablemente posible. Las historias en desarrollo y las controversias complejas pueden requerir reporteo adicional antes de tomar una decisión.

La responsabilidad final sobre las correcciones recae en Jovanny Evans, fundador, director editorial y responsable de la publicación de HolaHello. Las relaciones comerciales, el acceso de prensa, los patrocinios y la publicidad no determinan si se realiza una corrección.

Las correcciones forman parte del periodismo responsable; no borran el proceso periodístico. Nuestro objetivo es ofrecer al público la versión más precisa disponible de nuestro trabajo y, a la vez, conservar un registro transparente cuando sea necesario realizar cambios importantes.

Esta política debe leerse junto con los Estándares editoriales y el Equipo editorial de HolaHello.